Política de Privacidade
Última atualização: 24 de agosto de 2026
Em resumo: guardamos o necessário para o produto funcionar — sua conta, seus exercícios e as correções. Seus áudios e textos são enviados a serviços de inteligência artificial só para gerar a correção. Não vendemos seus dados e não usamos o conteúdo dos seus exercícios para treinar modelos. Você pode excluir sua conta a qualquer momento, pelo aplicativo ou pedindo por e-mail.
1. Quem é o responsável
O Ciao B1 é operado por Liveshop Sistemas e Consultoria Ltda., inscrita no CNPJ sob o nº 33.101.638/0001-78, que atua como controladora dos dados pessoais tratados aqui, nos termos da Lei nº 13.709/2018 (LGPD).
Para qualquer assunto relacionado a esta política, incluindo o exercício dos seus direitos, escreva para marcelo@ciaob1.com.br.
2. Que dados coletamos
Dados que você fornece. Nome, e-mail e senha no cadastro; o nível de italiano que você declara; e o conteúdo dos exercícios — os áudios que você grava nos módulos de fala, os textos que você escreve e as respostas de múltipla escolha. As anotações que você faz no Caderno de Estudo também entram aqui.
Dados gerados pelo uso. As correções e notas produzidas para cada exercício, as datas de cada atividade, e registros de quais e-mails da nossa comunicação foram enviados a você.
Dados de origem. Quando você chega por um anúncio ou link de campanha, guardamos os parâmetros dessa origem (utm_source, utm_medium, campanha, criativo, página de entrada e site de referência) para entender quais canais funcionam. São gravados uma vez, no cadastro.
Dados técnicos. Endereço IP e informações do navegador ou do aparelho, tratados de forma transitória para segurança — inclusive para conter excesso de requisições — e para medir o uso de forma agregada.
Pagamento. Se você contratar um plano pago, os dados do cartão são coletados e processados diretamente pelo Stripe. Não recebemos nem armazenamos números de cartão. Guardamos apenas um identificador de cliente e a data de validade do seu acesso.
3. Por que tratamos cada dado
| Finalidade | Dados | Base legal (LGPD) |
|---|---|---|
| Criar e manter sua conta | Nome, e-mail, senha, nível | Execução de contrato (art. 7º, V) |
| Corrigir seus exercícios e montar o Caderno | Áudios, textos, respostas, notas, anotações | Execução de contrato (art. 7º, V) |
| Enviar e-mails sobre seu progresso e uso do produto | Nome, e-mail, estatísticas de prática | Legítimo interesse (art. 7º, IX), com descadastro em todo e-mail |
| Processar pagamento e liberar o acesso | Identificador de cliente, validade do acesso | Execução de contrato (art. 7º, V) |
| Entender o uso e melhorar o produto | Eventos de navegação e de uso, dados técnicos | Legítimo interesse (art. 7º, IX) |
| Medir a eficácia de anúncios | E-mail criptografado, parâmetros de campanha | Legítimo interesse (art. 7º, IX) |
| Segurança e prevenção a abuso | IP, registros de acesso | Legítimo interesse (art. 7º, IX) e obrigação legal (art. 7º, II) |
4. Com quem compartilhamos
Não vendemos seus dados. Compartilhamos o mínimo necessário com prestadores que operam por nossa conta e sob nossas instruções:
| Serviço | O que recebe | Para quê |
|---|---|---|
| Clerk | Nome, e-mail, senha | Autenticação e gestão de contas |
| OpenAI | O áudio que você grava nos exercícios de fala | Transcrever a sua fala |
| OpenRouter e Anthropic | A transcrição ou o texto que você escreveu, e o enunciado | Gerar a correção do exercício |
| Resend | Nome e e-mail | Entregar os e-mails que você recebe |
| Stripe | Dados de pagamento, e-mail | Processar a cobrança |
| PostHog | Identificador de conta, e-mail, telas e ações no site e no aplicativo | Entender como o produto é usado |
| Meta | E-mail criptografado (hash) e dados da campanha | Medir conversões de anúncios |
| Slack | Nome e e-mail de cadastros novos | Aviso interno de novo cadastro |
Esses serviços podem processar dados fora do Brasil, principalmente nos Estados Unidos e na União Europeia. A transferência internacional acontece nos termos do art. 33 da LGPD, com base nas cláusulas contratuais dos respectivos fornecedores.
Também podemos compartilhar dados quando houver obrigação legal, ordem judicial ou necessidade de defender direitos.
5. Inteligência artificial
As correções dos módulos de fala e escrita são geradas por modelos de inteligência artificial. Para isso, o áudio ou o texto do seu exercício é enviado aos provedores listados acima, junto com o enunciado.
Não autorizamos o uso do conteúdo dos seus exercícios para treinar modelos, e usamos os serviços desses provedores em modalidade que não contribui para treinamento.
As correções têm caráter orientativo e podem conter erros. Elas não substituem a avaliação de um profissional certificado, e não há decisão automatizada que produza efeito jurídico sobre você.
6. Por quanto tempo guardamos
Seus dados de conta e seus exercícios ficam guardados enquanto sua conta existir, porque o Caderno de Estudo só faz sentido com o histórico completo.
Ao excluir sua conta, apagamos seus dados pessoais e seus exercícios em até 30 dias. Continuamos guardando, pelo prazo exigido em lei, apenas o que for necessário para obrigações fiscais e para defesa em processos — registros de pagamento, por exemplo.
7. Seus direitos
A LGPD garante a você, a qualquer momento:
- Confirmar se tratamos seus dados e acessar o que temos
- Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
- Pedir anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados fora da lei
- Pedir a portabilidade dos seus dados a outro fornecedor
- Eliminar dados tratados com base no seu consentimento
- Saber com quem compartilhamos seus dados
- Se opor a um tratamento feito com base em legítimo interesse
- Revogar consentimento, quando essa for a base do tratamento
Para exercer qualquer um deles, escreva para marcelo@ciaob1.com.br. Respondemos em até 15 dias.
Excluir sua conta. No aplicativo, vá em Ajustes → Meu perfil → Excluir minha conta. No site, peça por e-mail. A exclusão é definitiva e apaga seus exercícios e correções.
Parar de receber e-mails. Use o link de descadastro no rodapé de qualquer e-mail, ou desligue em Meu perfil. Isso não exclui sua conta.
8. Cookies e tecnologias parecidas
No site usamos cookies essenciais para manter você conectado — sem eles o login não funciona — e cookies de medição de uso e de anúncios, através dos serviços citados na seção 4.
O aplicativo não usa cookies. Ele guarda no aparelho duas coisas: o token da sua sessão, em armazenamento seguro do sistema operacional, para você não precisar entrar toda vez; e um identificador aleatório de medição de uso, que registra quais telas você abre e quais exercícios começa e conclui dentro do app.
Esse identificador não é o identificador de publicidade do seu aparelho, não é compartilhado com anunciantes e não é usado para rastrear você em outros aplicativos ou sites. Ele existe para entendermos onde o app trava ou confunde. Excluir o aplicativo apaga o identificador do aparelho.
9. Segurança
O tráfego é criptografado, as senhas são gerenciadas pelo Clerk e nunca ficam legíveis para nós, e o acesso aos dados é restrito ao necessário para operar o serviço.
Nenhum sistema é totalmente imune. Se acontecer um incidente que possa gerar risco relevante a você, comunicaremos você e a ANPD, como manda o art. 48 da LGPD.
10. Menores de idade
O Ciao B1 é destinado a maiores de 18 anos e não coletamos intencionalmente dados de crianças ou adolescentes. Se identificarmos um cadastro nessas condições, a conta será encerrada e os dados eliminados.
11. Alterações nesta política
Se mudarmos algo relevante — uma finalidade nova ou um compartilhamento novo — avisaremos por e-mail ou dentro do produto antes de a mudança valer. A data no topo indica a última revisão.
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