Termos de Uso

1. Quem somos e o que estes termos regulam

O Ciao B1 é operado por Liveshop Sistemas e Consultoria Ltda., inscrita no CNPJ sob o nº 33.101.638/0001-78. Estes termos regulam o uso do site https://ciaob1.com.br e do aplicativo para celular.

Ao criar uma conta ou usar o serviço, você concorda com estes termos. Se não concordar, não use o serviço.

2. O que o serviço é — e o que não é

O Ciao B1 oferece exercícios de compreensão de leitura, compreensão auditiva, fala e escrita em italiano, no nível B1, com correção automática e um caderno para revisar o que você praticou.

Somos uma plataforma independente, para fins exclusivamente educacionais. Não somos afiliados, endossados nem representamos o governo italiano, o Ministério dos Negócios Estrangeiros da Itália, nem entidades certificadoras como CELI, CILS, PLIDA ou similares.

O uso da plataforma não garante aprovação em nenhum exame oficial e não substitui a inscrição no exame. Os feedbacks e as notas são gerados por inteligência artificial, têm caráter orientativo, podem conter erros e não substituem a avaliação de um profissional certificado. O resultado em exames oficiais depende exclusivamente do seu desempenho.

3. Sua conta

Para usar o serviço você precisa criar uma conta com informações verdadeiras e ter pelo menos 18 anos.

A conta é pessoal e intransferível. Você é responsável por manter a senha em segurança e por tudo que acontecer na sua conta. Se suspeitar de acesso indevido, avise em marcelo@ciaob1.com.br.

Você pode excluir sua conta a qualquer momento, no aplicativo em Ajustes → Meu perfil → Excluir minha conta, ou pedindo por e-mail. A exclusão é definitiva e apaga seus exercícios e correções.

4. Uso aceitável

Ao usar o serviço, você concorda em não:

• Compartilhar sua conta ou vender acesso a ela
• Copiar, extrair em massa ou redistribuir os conteúdos e exercícios da plataforma
• Usar robôs ou automação para gerar exercícios ou correções em volume
• Tentar contornar limites técnicos, de uso ou de segurança
• Enviar conteúdo ilegal, ofensivo ou que viole direitos de terceiros nos campos de resposta
• Interferir no funcionamento do serviço ou tentar acessar dados de outras pessoas

Aplicamos limites de requisições para manter o serviço estável e conter uso abusivo. Em caso de violação, podemos suspender ou encerrar a conta, com aviso quando for razoável.

5. Conteúdo que você envia

Os áudios, textos e anotações que você envia continuam sendo seus. Você nos concede apenas a licença necessária para operar o serviço: processar o conteúdo para gerar a correção, guardá-lo no seu Caderno de Estudo e exibi-lo de volta para você.

Não usamos o conteúdo dos seus exercícios para treinar modelos de inteligência artificial, nem o tornamos público. O detalhamento de como esses dados circulam está na Política de Privacidade.

6. Conteúdo da plataforma

Os textos, áudios, enunciados, vídeos, a marca e o software do Ciao B1 são protegidos por direitos autorais e pertencem a Liveshop Sistemas e Consultoria Ltda. ou a quem nos licenciou. Seu acesso é uma licença pessoal, limitada, não exclusiva e revogável, para uso próprio e não comercial.

7. Planos, pagamento e cancelamento

Parte do serviço pode ser oferecida gratuitamente e parte mediante pagamento. O preço, a duração e o que está incluído são informados no momento da contratação.

Assinaturas feitas no aplicativo iOS são processadas pela Apple, seguem as regras da App Store e devem ser gerenciadas e canceladas nos ajustes da sua conta Apple. Assinaturas feitas no site são processadas pelo Stripe e podem ser canceladas pedindo por e-mail.

Direito de arrependimento. Como consumidor, o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor garante a você 7 dias corridos a partir da contratação para desistir e receber de volta o que pagou. Basta escrever para marcelo@ciaob1.com.br. Passado esse prazo, o cancelamento interrompe as cobranças seguintes e o acesso continua até o fim do período já pago.

Se mudarmos o preço, avisaremos com antecedência e a mudança só valerá no período seguinte.

8. Disponibilidade e mudanças no serviço

Trabalhamos para manter o serviço no ar, mas ele pode ficar indisponível por manutenção, falha técnica ou problema em fornecedores. Não garantimos funcionamento ininterrupto.

Podemos alterar, acrescentar ou remover funcionalidades. Se removermos algo relevante de um plano pago durante a vigência, você poderá cancelar e receber de volta a parte proporcional não usada.

9. Limitação de responsabilidade

O serviço é fornecido no estado em que se encontra. Dentro do que a lei permite, não respondemos por resultado em exames, decisões que você tome com base nas correções, lucros cessantes ou danos indiretos.

Nada aqui afasta os direitos que o Código de Defesa do Consumidor garante a você. Havendo responsabilidade, ela fica limitada ao valor que você pagou nos 12 meses anteriores ao fato.

10. Encerramento

Você pode encerrar sua conta quando quiser. Podemos encerrar ou suspender o acesso em caso de violação destes termos, de uso que ameace a segurança do serviço, ou por exigência legal. Havendo período pago em aberto e não sendo o encerramento causado por violação sua, devolvemos a parte proporcional.

11. Alterações nestes termos

Podemos atualizar estes termos. Mudanças relevantes serão avisadas por e-mail ou dentro do produto com pelo menos 15 dias de antecedência. Continuar usando o serviço depois disso significa concordar com a versão nova. Se não concordar, você pode encerrar a conta.

12. Lei aplicável e foro

Estes termos são regidos pelas leis brasileiras. Fica eleito o foro do seu domicílio para resolver qualquer questão decorrente deles, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

Dúvidas sobre estes termos: marcelo@ciaob1.com.br.